Política de Devoluciones

⚠ COMPLETAR: sustituye [NOMBRE FISCAL] y [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES] por tus datos reales.

1. Derecho de desistimiento

Como comprador tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo, tal como establece la legislación española y europea de consumo.

2. Cómo devolver un pedido

  1. Escríbenos a alidecorbeldi@gmail.com indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver.
  2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
  3. Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

No aceptamos devoluciones enviadas sin avisarnos previamente.

3. Estado del producto

El artículo debe llegarnos sin usar, en su estado original y con su embalaje. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física, pero si el producto ha sufrido un uso o desgaste que reduzca su valor, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

4. Gastos de devolución

  • Producto defectuoso o envío erróneo: los gastos corren por nuestra cuenta.
  • Desistimiento por cambio de opinión: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por correo cuando el reembolso esté emitido; el ingreso puede tardar unos días más en aparecer según tu banco.

Si elegiste un envío más caro que el estándar, reembolsaremos el coste del envío estándar.

6. Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega roto o con un defecto, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del artículo y del embalaje. Te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso completo, sin coste para ti.

7. Sobre las variaciones de las piezas artesanales

Todos nuestros artículos están hechos a mano. Las pequeñas diferencias de tono, medida, veta de la madera o acabado del tejido no se consideran defectos: son propias del trabajo manual y las describimos en cada ficha de producto.

Aun así, si la pieza que recibes no se corresponde con lo que esperabas, sigues teniendo tus 14 días de desistimiento.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española para faltas de conformidad del producto.

9. Dirección de devoluciones

[NOMBRE FISCAL]
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]
alidecorbeldi@gmail.com

Por favor, no envíes ninguna devolución sin contactarnos antes.